Politica de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções – Queen Boutique

A Queen Boutique preza pela satisfação de suas clientes e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, enviando fotos e informações sobre o defeito para análise.

Após a confirmação, realizaremos a troca sem custo adicional.

Troca por Tamanho ou Modelo

Caso seja necessário trocar por tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições para aprovação da troca:

Produto sem sinais de uso;
Com etiqueta original afixada;
Sem odores, manchas ou alterações;
Acompanhado da embalagem original.

O custo do frete para envio e reenvio da troca é de responsabilidade da cliente.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas no site, a cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá estar sem uso e em perfeitas condições.

Após o recebimento e conferência da peça, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos que Não Possuem Troca

Por questões de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

Peças íntimas;
Acessórios;
Produtos em promoção, liquidação ou outlet;
Produtos personalizados.

Importante

A Queen Boutique não realiza troca de produtos que apresentem sinais de mau uso, lavagem inadequada ou danos causados pela cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar através de nossos canais de atendimento.

Queen Boutique 👑
Moda exclusiva para mulheres que amam se destacar.